Fribillet til ITIL ..

Drøm eller virkelighed?

Smiley Det koster måneder at udvikle en ITIL proces og ligeså meget at væktøjsunderstøtte den .. hvis det overhovedet kan lade sig gøre i det IT Service Management system, man har. Og der er ingen garanti for, at det lykkes.
Smiley Med Westergaard Service Navigator og IBM Tivoli Automation springer man dette arbejde over. Man får processer, der dur, og et værktøj, der styrer. Og man kan komme i drift med det samme.

Service Navigator seminar

Westergaard Service Navigator er en IT Service Management løsning, som både indeholder ITIL-kompatible processer og avanceret procesautomation. Processerne er fuldt operationelle helt ned på instruktionsniveau, og dette niveau genfindes i Service Navigator applikationen, hvor medarbejderne hele tiden styres mod den næste aktivitet i proceskæden. Med Service Navigator får man som kunde optimale forudsætninger for at levere IT-service af høj kvalitet, samtidig med at denne service leveres med et minimalt ressourceforbrug. Service Navigator er således en helt unik løsning, som ingen andre løsninger i markedet kommer i nærheden af.

Mange kunder vil anvende Service Navigator, som den er. Nogle vil tilpasse processer og procesautomation til egne, specifikke behov, mens andre vil integrere sine egne ITIL-kompatible processer i Navigatorens rammer. Alt er muligt! Service Navigator er en åben løsning, et meget højt niveau at starte på, og man kan være i drift med processtyret IT-service på mindre end 14 dage. Service Navigator er pt. implementeret på en IBM Tivoli Automation platform.

Service Navigator præsenteres på 2 seminarer i september i København og Århus.

Program

  1. Introduktion til Navigator-konceptet
  2. Service Navigator demo
  3. Cloud udgaven – hvordan?
  4. Box-udgaven – hvordan?
  5. Hvad koster det?
  6. Spørgsmål og networking

Facilitatorer: Steen Sverker Nilsson og Ole Westergaard, Westergaard CSM og Kristian Kramer, IBM. Seminaret varer 2 timer.

Tid og sted

Dato 13.09.2011 14.09.2011
Sted Aarhus København
Tid 09.00 - 11.00 09.00 - 11.00

Tilmelding

Udfyld nedenstående formular for at tilmelde dig seminaret.

Felter med fed skrift skal udfyldes for at gennemføre tilmeldingen.

Arrangementet er gratis.
Ved afmelding senere end 7 dage før seminaret opkræves et administrationsgebyr på 500 kr.

Sted*
Fornavn*
Efternavn*
Email*
Firma*
Direkte nr. / mobil*

 

Service Navigator produktblad

Download Service Navigater produktblad som pdf her

 

Copyright og Trademark statements – følg dette link