ITIL® kurser
IT Infrastructure Library®
ITIL er forkortelsen for IT Infrastructure Library, som er den mest udbredte IT Best Practice i verden. Den er leverandøruafhængig, public domain og skalérbar, og den er i dag en de facto standard.
ITIL er baseret på mange års undersøgelser af best practice i de mest effektive IT organisationer i verden, både offentlige og private, og er udgivet og understøttet i tredje version af det britiske Office of Government Commerce (OGC).
Således er ITIL i virkeligheden ikke noget nyt, men en international standard for ”sund fornuft” inden for IT service management teori og processer.
Hvem har gavn af ITIL?
ITIL tvinger IT-organisationer til at tænke over de forskellige processer som en del af en større helhed, uanset helhedens størrelse. De fleste IT-chefer oplever i dag et stigende pres og derfor kan alle organisationer, der ønsker mindre brandslukning i hverdagen og flere ressourcer til proaktive opgaver, have gavn af ITIL processerne.
Hvad består ITIL af?
Siden maj 2007 har ITIL Best Practice været baseret på en såkaldt IT Service Management Lifecycle, der består af fem dele:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement (CSI)
ITIL V3 kurser
Westergaard ydbyder i samarbejde med Service & Support Forum tilbyder den komplettet palette af uddannelser og certificeringer i ITIL V3 – både som åbne klassekurser i København, Ballerup og Århus – samt som firmatilpassede kurser, hvor du kan få skræddersyet indholdet til netop dit behov:
- ITIL V3 Overblik er et én-dags kursus, som giver et hurtigt overblik over ITIL Best Practice og ITIL Livscyklussen.
- ITIL V3 Foundation er grundkurset, der giver dig den viden, du skal bruge i de videregående kurser
- ITIL V3 Lifecycle kurser giver dig viden og færdigheder, så du kan udvikle ITIL V3 baserede processer og funktioner.
- ITIL V3 Capability kurser gør dig i stand til at implementere og drifte ITIL V3 baserede processer, funktioner og roller.
- ITIL V3 Expert er en valgfri kombination af kurser, der giver dig en bred og dyb indføring i ITIL V3. Som Expert kan du varetage funktioner som IT Service Manager, ITIL konsulent eller andre funktioner, der kræver indgående kendskab til livscyklus modellen.
ITIL V2 uddannelse
Service & Support forum tilbyder stadig uddannelse og certificering i ITIL V2 – primært som firmatilpassede kurser, hvor du kan få skræddersyet indholdet til netop dit behov:
Kom godt igang...Få hjælp til at lægge den rette uddannelsesstrategi med ITIL Roadmap eller kontakt Service & Support Forum på tlf. 45881216.
|
