IT Governance
Organisationsudvikling
Etablering af linie- og procesorganisation i IT-afdelingen i overensstemmelse med principperne i ITIL® best practice.
Forandringsledelse
Facilitering af forandringsprocesser gennem involvering, kommunikation, simuleringsspil, coaching, mentoring, konflikthåndtering, ledelse mm.
Continual Service Improvement
Etablering processer og værktøjer for overvågning og løbende forbedring med det formål at sikre, at IT-services løbende tilpasses kunders og brugeres behov..
Måling, overvågning og rapportering
Etablering af målepunkter, targets og KPI’er samt de hertil hørende værktøjer for overvågning og rapportering.
CobiT® best practice
Etablering af CobiT baserede målepunkter, targets og KPI’er.