ITIL Version 3 på bare et år
06.02.2009
”IT-afdelingen skal være en klippe, der kan flyttes med 100 km/t”, siger IT-direktør Per Palmkvist Knudsen.
Per Palmkvist Knudsens vision er at lære af de bedste, og JP/POLITIKENS HUS har valgt at samarbejde med Westergaard CSM omkring implementeringen ITIL best practice i IT-afdelingen. ”Med udvikling og implementering af 12 ITIL Version 3 processer på bare ét år har vi formået at skabe en meget stor forbedring og effektivisering af IT-leverancerne. Vores kunder kræver IT-ydelser, der er tilpasset deres forretning – til tiden og til den rette pris. At være først ude hos læsere, lyttere og seere i både trykte og digitale medier kræver en særdeles velfungerende IT-afdeling” siger Per Palmkvist Knudsen.
Per Palmkvist Knudsen fortæller, at ”vi indledte projektet ved sammen med Westergaard CSM at gennemføre en GAP-analyse, som afdækkede udfordringer og forbedringspotentialer. På denne baggrund udvalgte vi de 12 ITIL processer, som kunne realisere forbedringerne”
”Hele ITIL programmet blev gennemført i 2008, og i 2009 skal processerne stå deres prøve. Et så omfattende program kræver både stor ITIL erfaring og benhård projektledelse og med valget af Westergaard CSM fandt vi en både troværdig, ordentlig og kompetent partner, der har styret os sikkert gennem hele forløbet” siger projektchef Frank Stjerne.
Læs også "ITIL gjorde JP/Politikens it-afdeling 50 procent mere effektiv" eller "Den, der lærer af de bedste, vinder!"
Fakta om ITIL programmet hos JP/POLITIKENS HUS:Det samlede ITIL program omfattede en række processer og organisatoriske tiltag: Strategi og uddannelse:
Følgende processer var omfattet af programmet:
|